Kellerharrer Customs

[Cpt. Kono]

Ist doch immer das Selbe. Zahlt man den Leuten nicht genug wird nicht korrekt gearbeitet. Sie werden dann auch gern mal länger krank und werden letzlich gekündigt. So ist das halt wenn der Pöbel vom Erarbeiteten nicht (über)leben kann. Aber es scheint für die Arbeitgeber ja durchaus Sinn zu machen dieses System beizubehalten, anstatt den Menschen einen würdigen Lohn zuzugestehen. Lieber dauernd neue Mitarbeiter einarbeiten. Und wenn ich dann informiert werde kann ich manchmal nichtmal meinen Namen auf dem Benachrichtigsscheine entziffern.

Vor ein paar Tagen hatte auch so einen Fall wo jemand ein Werkstattbuch nicht rechtzeitig abgeholt hatte und mich auch noch für sein eigenes und das Unvermögen des Zulieferers verantwortlich machen wollte. Es wurde sogar schon von rechtsanwaltlicher Unterstützung gesprochen.
Da kann ich unseren Stefan nur allzu gut verstehen, wenn er keine Lust auf das ganze Hin und Her hat. Das Geld ist eine Sache, aber der Zeitaufwand den man damit hat ist enorm immer wieder recherschieren zu müssen, wo denn nun das Paket geblieben ist, um es wiederholt auf den Weg zu bringen.

[Innova-raser]

Es wurde sogar schon von rechtsanwaltlicher Unterstützung gesprochen.

Ich glaube das ist Standard in Deutschland. Kann man ja hier auch vielfach nachlesen. Egal was passiert, sofot wird mit einem Anwalt, Abmahnschreiben oder weiss ich was gedroht. Keine Ahnung war das so ist.

@Done
Warum machst du diese Toolbox nicht selber oder lässt sie von einer Gas-Wasserinstallationsfirma erledigen? Ist ja keine Sache. Viele Fahrzeuge solcher Betriebe haben auf dem Dachträger eine solche. Einfach in einer etwas grösseren Ausführung.

[Done #30]

OT-Thema ist ausgelagert -> neuer Thread Tool Tube

[DonS]

Ich habe bei Kellerharrer mehrmals eingekauft, prompt bezahlt und die Ware immer problemlos erhalten.
Wenn er nun nicht mehr nach Österreich versendet, ist das jedes Kaufmannes freie Entscheidung, genauso wie der Kunde kaufen kann wo und bei wem er will.
Es ist aber bezeichnend und man muß sich nicht wundern wenn in Geschäften, Läden, Märkten, auch im Onlinehandel, bald nurmehr als Betreiber, Türken, Araber, Chinesen, Russen, Bulgaren usw. zu finden sind.
Denen ist der Umgang mit den Kunden und auch die tägliche Erledigung der mit anfallenden, weniger angenehmen Bereiche der Selbständigkeit, noch keine zu große Last.
Mich stört’s nicht, Hauptsache ich fühle mich als Kunde gut betreut, respektiert und erwünscht.

[Mechanic]

Um es nochmal klar zu stellen, ich mach das nicht um euch zu ärgern.
Es hat schon ein paar Gründe und das hab ich mir auch genau überlegt.
Sendungen ins Ausland waren nie im Onlineshop aktiviert, das hängt mit den unterschiedlichen Kosten für die unterschiedlichen Länder u.s.w. zusammen.
Das heißt ich habe jede Sendung fürs Ausland mit einem anderen Rechnungssystem manuell erstellen müssen, ebenso die Versandscheine. Das kostet alles Zeit, die ich nicht habe, gemacht hab ich das trotzdem obwohl das schon meistens bei Kleinkram nicht mehr rentabel war.

Bei Auslandssendungen habe ich dann bei Unzustellbarkeit in der Regel die Auswahlmöglichkeit zwischen kostenpflichtiger Rücksendung und Preisgabe (Vernichtung oder Versteigerung).
Eine Rücksendung liegt je nach Land und Gewicht meistens bei ca. 15-20 €. Wie man da draufzahlt kann sich jeder selbst ausrechnen wenn es z.B. um ein paar Ritzel und eine Zündkerze geht.
Der Kunde sitzt aber da und wartet weiterhin auf seine bezahlten Teile.

Wenn eine Lieferung also nicht geklappt hat, weil der Kunde kein leserliches Schild an der Klingel hat oder mir die falsche Hausnummer übermittelt oder im Urlaub ist oder der Paketbote keinen Zettel einwirft....., dann entstehen kosten von bis zu 30€ (Rücksendung und erneuter Versand) die keiner tragen möchte.

Ich bin weder Ebay noch Amazon und hab erst recht keine Mitarbeiter die sich dann mit diesen Fälle beschäftigen.

Um mir Zeit, Geld und Nerven zu sparen, gibt es deswegen keine Auslandslieferungen mehr.
Das ist also nichts persönliches sondern eine simple geschäftliche Entscheidung die ich zu Lasten meiner Haupttätigkeit, der Motorradwerkstatt und dem Motorradhandel treffe.

Gruß Stefan

[Cpt. Kono]

@Don

Seltsam das gerade Du das nicht verstehst das ein kleiner Betrieb nicht soviel Zeit/Geld investieren kann für den Kleinkram, wenn die Versandkette nicht zuverlässig funktioniert.

"Dann geh doch zu NETTO."

[DonS]

@Cpt.Kono
bist du jetzt Mechanics Anwalt mit Leseschwäche?

[Cpt. Kono]

Zu Punkt 1: Nein. Zu 2: Das Augenlicht lässt leider nach.

[DonS]

Ich schrieb ja: ”Wenn er nun nicht mehr nach Österreich versendet, ist das jedes Kaufmannes freie Entscheidung, genauso wie der Kunde kaufen kann wo und bei wem er will.”
Den Entschluß muß man zur Kenntnis nehmen, Verständnis muß man dafür nicht haben.
Immerhin habe ich und m.W. auch mehrere meiner Freunde, doch einiges an Teilen und Zubehör bei ihm eingekauft.
Auch mehrere SuCu’s gingen aus Kellerharrers Onlineshop nach Österreich.
Das die paar Euro und der Zeitaufwand, wenn einmal (es wird ja die Ausnahme und nicht die Regel gewesen sein) beim Versand was schiefgeht, gleich zum Ende des ganzen Versandhandels mit Österreich führen, ist bedauerlich.

[Peppone]

Ich meine zwischen den Zeilen von Stefan gelesen zu haben, das es sich dabei um Neukunden, nicht Bestandskunden handelt. Denn diese Entscheidung sollte ein guter Kaufmann nicht treffen, wenn er zuvor größere Geschäfte mit den Kunden getätigt hat. Klar ist es aufwändig, aber wer den Aufwand scheut, verkauft auch einfach weniger. Ansonsten ist seine Entscheidung einfach zu respektieren. Zumindest habe ich den Eindruck das so verstanden zu haben.
Gruß Frank

[Tranberg]

Paketstationen sind doch immer zu Hause?

[DonS]

Peppone,
ich habe die Mechanic-Posts aufmerksam gelesen und kann nicht finden, daß dies nur für Neukunden gelten sollte.
Ganz im Gegenteil, die Aussage ist klar, kein Versand mehr nach Österreich, ausnahmslos!
Ich habe den Eindruck, daß Stefan (Mechanic) ein etwas emotionaler Mensch ist und für regelmäßig aufkommenden Frust ein Ventil braucht.
Einmal ist es das OT Geschwafel hier im Forum, jetzt ist es das Problem mit dem ganz fürchterlichen Versand nach Österreich, vor zwei Jahren, oder jetzt, oder was auch immer.
Ich bekomme in meinem Betrieb laufend Lieferungen aus DE und auch viel entfernteren Teilen der Welt. Klappt zu 98% völlig reibungslos.
Ab und zu, läuft was verkehrt, ist aber die Ausnahme und hat sich immer noch geklärt.
Welche Gründe dieser Entscheid auch haben mag, meine CUB’s laufen mit und ohne Kellerharrer.

[sholloman]

Mei o Mei,
Muss man jetzt darüber fachsimpeln hoch zehn oder einfach mal akzeptieren

[Cub]

Ich habe den Eindruck, daß Stefan (Mechanic) ein etwas emotionaler Mensch ist und für regelmäßig aufkommenden Frust ein Ventil braucht.

Sowas schreibt der Frustbolzen schlechthin.
Das kann doch nur Satire sein.

[DonS]

sholloman,
sei mal nicht so locker mit anderer Leut’ Sorgen.
Da gibt es in Österreich Kunden mit zwei Kellerharrer SuCu’s, die jetzt lesen dürfen ”...keine Pakete mehr nach Österreich...”.