Honda Innova Forum

Hallo zusammen,

ich muss mal mein Leid über die Service-Wüste Deutschland und den Service Dienstleistern kund tun...

Ich habe nun schon den zweiten Auftrag in Folge an Iloxx für den Transport eines Möp gegeben.
Der erste Auftrag dauerte ganze 6 Wochen, bis ich das Möp dann endlich hier hatte.
Der aktuelle Auftrag läuft schon 3 Wochen, und es wurde noch nicht mal ein Termin für die Abholung vereinbart!
Das ist sowas von schlecht, dass ich für den nächsten Auftrag Iloxx nicht mehr wähle....

Hat sonst wer so schöne Erfahrungen mit dem Dienstleister gemacht....??!

Ich hab schon sehr oft mit Iloxx gearbeitet und bisher absolut keine Probleme gehabt.

Gruß Stefan

Die Erfahrung hatte ich eigentlich auch....

HATTE!!!! ...der letzte Auftrag dauerte 6 Wochen!!!
Der Aktuelle Auftrag wurde am 13.01. erteilt. Aber bis heute hat sich Iloxx noch nicht mal bequemt, überhaupt mitzuteilen, wann das Möp geholt wird.
Angeblich liegt es am Versandpartner (Moto-Top). Vielleicht sollte sich die Geschäftsführung von Iloxx mal überlegen, ob man sich nicht einen zuverlässigeren Partner sucht...

Kurzes Update: ....kein Update!!!

Der Transportpartner der Fa. Iloxx, die Fa. Transport Moto Top mit Sitz in Helmstedt ist scheinbar unfähig einen Termin für die Abholung der Honda zu aversieren.
Mein Auftrag ist nun schon über 4 Wochen alt, ....sowas nennen ich mal spitzen-Service!!!!!!

Mal sehen ob/wann die Abholung erfolgt. Ich bin mal gespannt, ob die Lieferung dann genau so lange dauert....

Kurz und knapp; ich werde Iloxx nicht mehr beauftragen und jede andere Firma, die mit Transport Moto Top zusammen arbeitet ebenfalls nicht.
Schließlich ist es bereits der zweite Auftrag, der so "toll" verläuft....

Vielleicht sollte die Fa. Transport Moto Top ihren Firmennamen ändern in: Transport Moto Flop....

...kurzer Sachstandsbericht:

Die Fa.Iloxx hat es noch immer nicht geschafft die Lieferung durchzuführen. Und wir befinden uns nun in der 7.Woche seit Auftragsvergabe.
Iloxx hat nun einen neuen Versandpartner gewählt, dieser hat es dann doch mal geschafft die Dream abzuholen. Das ist aber nun auch schon 11 Tage her, gemeldet hat sich niemand, weder um den Liefertermin abzusprechen, noch für sonst irgendwas.

Langsam kann ich die Sache auch nicht mehr "sportlich" sehen.

Aber Unaufmerksamkeit kann ich Iloxx nun auch nicht nachsagen; ...sie haben den Auftrag schon abgerechnet und abgebucht...

Wend dich doch mal an das Social Media Team von iloxx. Hab die Erfahrung gemacht, dass Anfragen schnell und gründlich bearbeitet werden Bei Facebook oder Twitter zum Beispiel.

Gruß
Harry

Leute schaut mal bei Uship.de vorbei. Dort kann man seine Aufträge einstellen. Funktioniert in etwa wie bei Ebay. Man kann seinen Auftrag als Auktion einstellen und die Spediteure unterbieten sich bis man seinen Wunschpreis hat oder man kann zum gedachten Sofortkaufpreis einstellen.
Man kann nach Abschluss dann den Dienstleister bewerten und im Vorfeld natürlich auch die Bewertungen einsehen. Meine Inno war 450 km entfernt und habe dann 90 Euro zahlen müssen (+10 % also 9 Euro an Uship als Gebühr).

Ich habe heute eine Beschwerde auf reclabox veröffentlicht. Ich bin zwar nicht überzeugt, dass es irgendwas bringt, aber ich habe gesehen, dass ich kein Einzelfall bin.

Es sollte also vor Iloxx gewarnt sein!!!

Eigentlich komisch, ich habe schon so viele Möpps über Iloxx verschickt. Aber seit dem der Laden der DHL gehört scheint einiges (alles...) schief zu laufen.

Preisdumping lässt grüßen...

Gerstern habe ich von Iloxx die Zusage für einen heutigen Anruf, zur Aversierung eines Liefertermines durch den Versandpartner bekommen.

Der Versandpartner rief auch an, aber die nette Dame am Telefon sagte mir (wörtlich!!): "...mir wurde aufgegeben, Sie anzurufen! Aber ganz ehrlich weiss ich nicht was ich Ihnen sagen soll!?!?! Das Moped ist nicht hier, und demnach kann ich auch keinen Termin mit Ihnen vereinbaren. Wann es kommt kann ich nicht sagen, ...vielleicht morgen!!??"
Als ich sagte, dass ich das Möpp diese Woche brauche und die Lieferung diese Woche UNBEDINGT erfolgen muss, war Stille am anderen Ende. Dem weiteren Wortlaut entnehme ich, dass dies wohl meine Wunschvorstellung bleibt.

Jetzt frage ich mich, warum mir Iloxx gestern gesagt hat, dass sie mit dem Versandpartner Rücksprache gehalten habe und ich heute einen Anruf des Versandpartners erhalte, um den Liefertermin zu aversieren.
Keim Möpp, keine Aversierung. (...versteht doch selbst der dümmste Frosch im Teich!)

Iloxx, ...verarschen kann ich mich selbst!!!!

Ich glaub langsam wirds Zeit denen mal einen Binnenbrief* zu schreiben.



*einen höflichen aber deutlich bestimmten Brief mit Fristsetzung (irgendwo zwischen 1 und 2 Wochen) und im Verstreichenfalle Rechtsfolgenankündigung. "Binnenbrief" weil: "Wenn Sie nicht binnen..."

vor allem wenn sie schon die kohle haben ,und noch ned mal ihren arsch vom sessel runtergebracht haben .

falls es ne lastschrift war hast du die möglichkeit diese binnen 8 wochen rückgängig zu machen !
wär sozusagen ab jez meine erste handlung

dann anruf direkt und anchließend den oben erwähnten brief gleich mit dazu am selben tag .

Bastlwastl hat geschrieben:vor allem wenn sie schon die kohle haben ,und noch ned mal ihren arsch vom sessel runtergebracht haben .

falls es ne lastschrift war hast du die möglichkeit diese binnen 8 wochen rückgängig zu machen !
wär sozusagen ab jez meine erste handlung

dann anruf direkt und anchließend den oben erwähnten brief gleich mit dazu am selben tag .

Ganz genau das hab ich gedacht bevor ich deinen Beitrag gelesen habe.

...muss ich noch mehr sagen?! -Sie ist endlich angekommen!!!! Habe die Dream gerade in Empfang genommen. Iloxx hat sich am Ende doch noch bemüht, das Ding zu einem glücklichen Ergebnis zu führen.

Und Iloxx hat die Versandkosten sogar erstattet und den Transport auf eigene "Kappe" genommen.

Aber dennoch, mein Fazit bleibt:

NIE WIEDER ILOXX!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

trotz des ärgers
eine sehr kulante handlung !


viel spass mit deiner dream

hovawart_flo hat geschrieben:
Und Iloxx hat die Versandkosten sogar erstattet und den Transport auf eigene "Kappe" genommen.

Das ist aber ungewöhnlich anständig.